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足疗技师加钟、改项目的 4 个小“心机”!

时间:2020-03-24来源:本站浏览数:204

1、把本身服务做到极致

不论顾客做哪个项目,都要竭尽全力。顾客觉得你按的好,你才有加钟的机会。反之,即便你加了钟,顾客下次也不会再找你了。


2、找到项目延伸的关切点

比如,顾客颈椎不好。“张总,颈椎这边还是有些瘀堵的。你自己也感觉到了吧?经络上讲通则不痛,不通则痛。

颈椎的不适容易让你感觉头昏脑胀、肩膀酸痛、失眠、记忆力减退,其实还会影响到腰椎(从上到下辐射,一般颈肩不好的顾客,这些症状都会有),长期下去对您的身体是非常不利的!”


3、简化推销话术,突出重点

“我们店有个某某项目,国内某知名专家亲自培训了我们20多天。就是专门针对某某部位调理的。时间短,效果好,活动期间还有些优惠,做完之后立竿见影。很多顾客都说好”


4、推销副加项目,提升客单消费

修脚、采耳应该都有介绍费吧。其实在单店的级别体系分的不是很清楚时,我们员工的技术全面一些比较好;推拿、spa、开背、刮痧、拔罐、局部理疗、整脊等都要学会(要挑技术好的人培训)。

一般在结束了顾客选择的项目后,要加一个询问流程:贵宾您好这个项目已经操作完毕,您看还需要做其他的吗?我们还有许多特色项目……等等。


通常我都推荐那些技术型的员工去做刮痧、拔罐、砭石、艾灸。这几个项目对肌肉痛症、风寒、风热等引起的病症效果明显。一般先刮痧、刮完之后告诉顾客再拔个罐排毒效果最好。如果怕烫到顾客,也可以用气罐,很安全的。


其实,大部分的项目还应是在服务中间就要推好(用我最上面的话术)。最终,消费数额较高的顾客办卡率也高,这一点非常关键(牵扯到会员卡的设计)。

     

其实当顾客全面的感受了你店里的服务项目务之后,他的满意度肯定是不错的(因为全身都被放松了一遍),除非是你技术不好。我们有些技师担心加項会伤到顾客,其实关键的点在于我们的技术和其中的流程到底有没有特色、效果。


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